Frakt

Hos Fjällbris er vi forpliktet til å levere bestillingene dine raskt og sikkert ved å samarbeide med pålitelige frakttjenester. For mer informasjon om våre fraktbetingelser, vennligst se informasjonen nedenfor.

Fraktmetoder

Vi tilbyr en rekke fraktalternativer for å sikre at bestillingen din ankommer trygt og i tide. Når bestillingen din er behandlet, vil du motta sporingsdetaljer slik at du kan følge fremdriften til sendingen din. Leveringstider og gebyrer varierer basert på destinasjonen din og den valgte fraktmetoden.

Internasjonal frakt

Vi sender over hele verden. Leveringstider og gebyrer avhenger av destinasjonslandet og lokale tollregler. Vennligst merk at internasjonale sendinger kan oppleve forsinkelser på grunn av tollbehandling, og det kan påløpe ekstra avgifter basert på destinasjonen din. For ytterligere detaljer, vennligst kontakt vår kundesupport.

Manglende eller skadede varer

Dersom pakken din mangler varer eller ankommer skadet, vennligst kontakt oss for å registrere et krav. Inkluder ordrenummeret ditt, bilder av den skadede emballasjen (hvis aktuelt), et bilde av pakkseddelen (for manglende varer), samt en beskrivelse av problemet. 

Merk om emballasjeskade:
Vi tar stort hensyn til innpakningen av varene dine for å sikre at de ankommer i utmerket stand. Hvis emballasjen er skadet under transport men varen er uskadet og fullt funksjonell, vil det ikke kvalifisere for en erstatning eller refusjon. For eventuelle spørsmål, vennligst kontakt vår kundesupport.

Levert men ikke mottatt

Dersom sporingen indikerer at pakken din har blitt levert men du ikke har mottatt den, vennligst registrer et krav direkte med transportøren. Du må kunne dokumentere tapet eller gi en formell bekreftelse fra transportøren.

Kansellering av ordre

Dersom du ønsker å kansellere bestillingen din, kan vi behandle kanselleringen innen 30 minutter etter at ordren ble lagt (i arbeidstid). Etter 30 minutter kan ordren allerede være i fraktprosessen, og kansellering vil ikke lenger være mulig. Vennligst ta kontakt med oss så snart som mulig hvis du trenger å kansellere ordren din.

Behandlingstid

Standard levering: Bestillinger behandles og sendes innen 1–3 virkedager (ekskludert helger og helligdager). 
Sporing: Bestillinger blir behandlet og sendt innen 12–24 timer

Leveringstid 

Vår standard levering tar vanligvis 4–9 virkedager etter at bestillingen har blitt sendt. Vennligst merk deg at nøyaktige leveringstider kan variere basert på hvor du befinner deg spesifikt. Du vil motta detaljert sporingsinformasjon når pakken din er underveis, slik at du kan følge fremdriften dens.Dersom du har noen spørsmål eller trenger hjelp, vennligst ta kontakt med support@fjallbris.com eller vårt hjelpesenter. Vi er her for å hjelpe!